企業(yè)吸納微博客戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新的建議。 建立良好的創(chuàng)新氛圍 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員包括四種類型其中，“活躍人”和“追隨者”是參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動的核心人物。為了營造良好的創(chuàng)新氛圍，企業(yè)首先需要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)查社區(qū)成員在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)帖或回復(fù)的數(shù)量、頻率、內(nèi)容等方面的信息對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員類型進(jìn)行識別，辨別出企業(yè)創(chuàng)新活動的主要參與者。
為了利用微博平臺發(fā)展更多的“追隨者”和“活躍人”參與到企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動中，企業(yè)需要利用微博平臺建立一個(gè)完善的用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新的信息溝通環(huán)境，這個(gè)環(huán)境一方面要保證用戶參與的便利性——能夠讓用戶迅速掌握和熟悉產(chǎn)品創(chuàng)新流程、創(chuàng)新規(guī)則，便于用戶與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員的信息交流，使用戶需求能及時(shí)上升為產(chǎn)品創(chuàng)新方案，提升產(chǎn)品創(chuàng)新成功概率；另一方面要保證用戶和企業(yè)通過信息溝通建立起相互信任的關(guān)系，使用戶創(chuàng)造出最適合自己需要的新產(chǎn)品，同時(shí)保護(hù)企業(yè)和用戶的隱私，確保雙方權(quán)益，以便促進(jìn)雙方進(jìn)行更高層次的信息交流。
制定完善的激勵措施 在吸納用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注用戶的各種需求。 為了滿足用戶的經(jīng)濟(jì)需要，應(yīng)從外在動機(jī)出發(fā)，讓用戶在參與創(chuàng)新活動的過程中獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值、直接報(bào)酬、利益分享等獎勵。米卡公司贈送優(yōu)秀設(shè)計(jì)者一面專門定制的化妝鏡、微軟公司為獲獎用戶頒發(fā)豐厚獎金的做法就是給予用戶外在激勵的具體表現(xiàn)。 為了滿足用戶的社會需求，應(yīng)從內(nèi)在動機(jī)出發(fā)，讓用戶在參與創(chuàng)新活動的過程中得以建立和諧互惠的人際關(guān)系，感知自己聲譽(yù)地位的提升，感覺到能夠?yàn)樗颂峁椭?。例如，在樂扣公司的消費(fèi)者座談會上，用戶就能夠通過參與其中而滿足其社會需求。
為了滿足用戶的心理需求，同樣需要著手于用戶的內(nèi)在動機(jī)，讓用戶在參與創(chuàng)新活動的過程中體現(xiàn)自我能力和自我價(jià)值、滿足自身興趣、獲得成就感等。
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